Termes et conditions
Conditions générales de xaxada AG
Prix : en francs suisses, hors TVA (8,1 %) et frais de recyclage SWICO.
Disponibilité et tarifs sujets à modification.
Paiement : 100 % à la commande pour les nouveaux clients, 70 % à la commande pour les clients existants, 50 % à la commande pour les administrations publiques.
Tarifs horaires : Prestations facturées au temps passé et aux matériaux utilisés : 300 CHF pour la gestion/le conseil/la gestion de projet, 250 CHF pour les ingénieurs système, 200 CHF pour les techniciens de maintenance et le support.
Frais : 1 CHF par kilomètre, 30 CHF par repas. Autres frais (hébergement, etc.) selon le projet.
Temps de déplacement : Le temps de déplacement est considéré comme du temps de travail.
Suppléments : À partir de 19h00 et le samedi : 50 %. Les dimanches et jours fériés (nationaux, cantonaux et régionaux) : 100 %.
Garantie matérielle : Conformément aux spécifications du fabricant.
Garantie logicielle : Conformément aux spécifications du fabricant.
Sauvegarde des données : Avant toute intervention de xaxada AG, le client doit sauvegarder ses données et programmes de manière à pouvoir les restaurer intacts en cas d’erreur du prestataire. xaxada décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage affectant les données et les programmes.
Réserve de propriété : Les biens restent la propriété de xaxada AG jusqu’au paiement intégral du prix d’achat. Conformément à l’article 715 du Code civil suisse (ZGB), xaxada AG est en droit d’inscrire cette réserve de propriété au registre des réserves de propriété du domicile ou de l’établissement du client, sans autre intervention de sa part, et d’en informer le propriétaire du bien où le client a installé les biens. Jusqu'au paiement intégral du prix d'achat, le client n'est pas autorisé à disposer des marchandises, notamment à les vendre ou à les grever d'une hypothèque.
Nos Conditions Générales de Vente s'appliquent.
Conditions Générales de Vente des Produits et Services de xaxada AG
Objet du Contrat
Le terme « Client » désigne toute personne physique ou morale qui achète des services et/ou des produits auprès de xaxada.
Les présentes « Conditions Générales de Vente des Produits et Services » font partie intégrante de tout contrat de service et/ou de produit conclu avec xaxada.
Si le client utilise des services tiers en complément des services de xaxada, il est responsable du respect des conditions d'utilisation de ces services tiers et peut être tenu directement responsable de tout dommage subi par xaxada. En particulier, le client est tenu de régler directement les factures des tiers concernant l'utilisation de leurs services.
Le client s'engage en outre à respecter les dispositions légales cantonales et fédérales applicables en matière de protection des données, de télécommunications et de droit d'auteur régissant les échanges de données et d'informations qu'il initie, ainsi qu'à respecter les conditions de licence des fabricants des produits.
xaxada vend au client du matériel, des logiciels, des services, des accessoires, des formations et des programmes d'intégration (ci-après collectivement dénommés « produits »).
Les présentes « Conditions générales de vente de produits et services » s'appliquent également aux commandes verbales et aux autres contrats.
Lieu d'exécution, transfert des avantages et des risques
Le lieu d'exécution des services et la fourniture des produits par xaxada sont son siège social à Zuchwil, en Suisse. Sauf convention contraire écrite, le transfert des avantages et des risques au client s'effectuent à ce lieu.
Toutes les livraisons sont effectuées aux frais et risques du client, même en cas de livraison franco de port.
xaxada est en droit d'effectuer des livraisons partielles. Le client doit régler ces livraisons partielles au prorata de leur contenu.
Interdiction de compensation
Toute compensation d'une créance du client avec une créance de xaxada découlant du présent contrat est exclue.
Installation
Le client fournit à ses frais le matériel d'installation et veille à ce que tous les travaux préparatoires nécessaires soient effectués afin que l'installation puisse commencer et se terminer sans entrave.
Si le client empêche l'installation, tous les frais qui en résultent sont à sa charge.
Les frais de modification de l'installation électrique pour se conformer à la réglementation du logement du client ou à la réglementation des institutions nationales, cantonales ou locales sont à la charge de ce dernier.
Toutes les installations et les travaux d'installation sont à la charge du client. Les tarifs horaires applicables de xaxada sont applicables.
xaxada décline toute responsabilité pour les dommages résultant du non-respect par le client des règles d'installation.
Début, durée et résiliation du contrat de produit et/ou de service
Le contrat avec le client ne sera conclu, et xaxada ne sera lié, qu'à compter de la réception par xaxada du contrat juridiquement contraignant signé par le client. Dans le cas de contrats conclus verbalement,
Le présent contrat est conclu dès son acceptation par xaxada, qui détermine la date de début de la livraison du produit ou de l'utilisation du service par le client.
Le présent contrat est conclu pour une durée indéterminée, sauf convention contraire écrite.
xaxada peut résilier le présent contrat à tout moment, avec effet immédiat, pour un motif légitime.
Obligations et droits de xaxada
xaxada fournit les services convenus dans la limite de ses ressources financières et humaines disponibles et conformément à l'état actuel des connaissances. xaxada ne peut garantir la continuité et la qualité de ses services. En cas d'interruption de la réception et de l'utilisation des services, le client est uniquement en droit de résilier le présent contrat dans les délais de préavis stipulés, à condition d'informer immédiatement xaxada par écrit de l'interruption et de lui avoir accordé deux délais raisonnables par écrit pour y remédier. Les interruptions annoncées ne sont pas considérées comme des interruptions.
xaxada fournit les services convenus dans la limite de ses ressources financières et humaines disponibles et conformément à l'état actuel des connaissances. xaxada ne peut garantir la continuité et la qualité de ses services. Les logiciels, systèmes et équipements fournis au client pour l'utilisation des services restent la propriété de xaxada, et le client n'acquiert aucun droit de disposition ni aucun droit d'auteur sur ceux-ci.
Les services sont mis à la disposition du client pendant les périodes contractuellement convenues.
xaxada est en droit de facturer au client tous frais supplémentaires ou totaux engagés en dehors du cadre du contrat de service, selon ses tarifs en vigueur.
Obligations et droits du client
Le client est responsable de l'assurance adéquate des biens entreposés dans les locaux de xaxada.
Le client est tenu d'informer immédiatement xaxada de tout défaut, dysfonctionnement ou indisponibilité des services ou systèmes dont il aurait connaissance, et notamment de toute utilisation illicite ou non autorisée par le client, ses employés, les tiers mandatés par le client ou des tiers non autorisés (par exemple, des pirates informatiques).
xaxada est tenue de l'informer immédiatement de tout défaut, dysfonctionnement ou indisponibilité des services ou systèmes dont elle aurait connaissance, ainsi que de toute utilisation illicite ou non autorisée par le client, ses employés, les tiers mandatés par le client ou par des tiers non autorisés (par exemple, des pirates informatiques).
[Remarque : La dernière phrase concernant les obligations de xaxada et les droits du client est indépendante et semble constituer une déclaration distincte. Elle fait probablement référence aux actions d'un autre client, mais celles-ci ne sont pas directement liées aux actions du client.] Le client consent par les présentes à ce que xaxada divulgue des informations le concernant, notamment des données relatives aux installations, à ses interlocuteurs, etc., à des tiers, dans la mesure où cela est nécessaire à la fourniture et à la coordination des services par xaxada.
Les équipements et produits acquis par le client et fournis à xaxada pour la prestation de services doivent être conformes aux normes légales. Par exemple, les logiciels doivent être exempts de vices de licence.
Frais de service
Les frais des services fournis par xaxada au client sont basés sur le tarif en vigueur de xaxada. xaxada peut modifier ces frais à tout moment, moyennant un préavis écrit de 30 jours, la modification prenant effet à la fin du mois. Le client dispose d'un droit de rétractation de 30 jours à compter de toute modification tarifaire à son détriment. Ce droit de rétractation s'applique exclusivement aux services et non aux produits.
Les frais de service sont facturés au client chaque semaine ou chaque mois. Ils sont payables d'avance, nets, sauf stipulation contraire dans le contrat. Le client doit utiliser les coordonnées bancaires figurant sur la facture pour tous ses paiements. Tous les frais bancaires ou postaux encourus par xaxada en lien avec le paiement seront facturés au client avec la prochaine facture de service.
Responsabilité
Avant toute intervention de xaxada, le client doit sauvegarder ses données et ses programmes de manière à ce que, en cas d'erreur du prestataire de services, ces données et ces programmes puissent être restaurés sans dommage. xaxada décline toute responsabilité concernant les données et les programmes.
Dans la mesure permise par la loi, xaxada décline toute responsabilité pour les dommages directs, indirects et consécutifs, ainsi que pour les dommages subis par ses agents dans le cadre de l'exécution du contrat. Toute responsabilité de xaxada pour dommages est expressément exclue dans la mesure permise par la loi.
xaxada décline toute responsabilité en cas d'empêchement de la fourniture des services dû à un cas de force majeure. Il en va de même pour tout autre empêchement indépendant de la volonté de xaxada (interruption de service due à des conflits sociaux, dommages causés par des catastrophes naturelles, défauts, intentionnels ou non, du matériel de transmission fourni par des tiers, ou complications résultant de modifications de l'utilisation prévue d'une ligne par l'opérateur (par exemple, Swisscom, Sunrise, etc.)).
Il appartient au client de protéger et de sécuriser ses systèmes et équipements informatiques utilisés pour les services xaxada, ainsi que les données utilisées pour ou accessibles via les services xaxada, y compris les données de programmes, contre tout accès et toute manipulation non autorisés.
Xaxada décline toute responsabilité concernant les données, les programmes, les appareils et autres produits. Le client doit être assuré pour couvrir les actions des employés de Xaxada en cas de dommages survenus lors de l'exécution de travaux réalisés pour son compte ou pour le compte de tiers.
Le client est responsable du contenu de toutes les communications qu'il transmet ou que Xaxada traite.
Le client demeure responsable de tout dommage causé au matériel installé par Xaxada.
Le client peut être tenu responsable de tous les dommages subis par Xaxada ou par des tiers du fait de la prestation de services dans le cadre du présent contrat.
Accord de confidentialité
Les deux parties s'engagent à ne divulguer à aucun tiers les informations désignées comme confidentielles qu'avec le consentement exprès de l'autre partie. En particulier, le contenu du présent contrat, ainsi que ses annexes, sont confidentiels.
Prix d'achat et modalités de paiement
Le prix d'achat et les modalités de paiement des articles sont précisés dans les contrats. Sauf mention contraire, les conditions suivantes s'appliquent : les prix s'entendent départ usine Zuchwil, net, non assurés, payables sous 10 jours. En cas d'escompte, le paiement est dû immédiatement après la date de facturation, sans escompte de caisse. Tout retard de paiement entraînera des intérêts de 2 % par mois, majorés des frais de traitement. Aucun retard de paiement ne sera toléré, quel que soit le motif (réclamation ou demande de garantie). Le transfert des risques et de la propriété s'effectue dès l'expédition des marchandises.
Le prix d'achat est dû même en cas de défaut de réception par le client.
Le prix d'achat convenu est basé sur le prix catalogue en vigueur au moment de la conclusion du contrat. Si le prix catalogue augmente avant la livraison, une majoration correspondante sera appliquée. Il en va de même en cas de baisse du prix catalogue, sous réserve que xaxada bénéficie d'une garantie de réduction de prix de son fournisseur pour les articles concernés.
En cas de défaut de paiement du client, xaxada est en droit de résilier le contrat et d'exiger la restitution des marchandises.
Accessoires
Tous les accessoires logiciels et consommables utilisés sur les systèmes fournis par xaxada doivent être préalablement approuvés par écrit par xaxada. À défaut, xaxada décline toute responsabilité et toute réclamation au titre de la garantie.
Délai de livraison
Les délais de livraison sont indiqués par xaxada au mieux de ses connaissances ; toutefois, ils peuvent être dépassés en cas de circonstances imprévues. En particulier, des perturbations opérationnelles importantes et des obstacles indépendants de la volonté de xaxada autorisent cette dernière à prolonger raisonnablement le délai de livraison, en fonction de la gravité du préjudice. Les retards de livraison ne donnent pas droit au client de résilier le contrat ni de réclamer des dommages et intérêts.
Retard
Toute réclamation de dommages et intérêts à l’encontre de xaxada en raison de retards de livraison est exclue.
Réserve de propriété
Les marchandises restent la propriété de xaxada jusqu’au paiement intégral du prix d’achat.
Conformément à l’article […], xaxada est en droit de […]. Conformément à l'article 715 du Code civil suisse (ZGB), la société Xaxada est autorisée à inscrire la clause de réserve de propriété au registre des réserves de propriété du domicile ou de l'établissement du client, sans autre intervention de sa part, et à en informer le propriétaire du bien où le client a installé les marchandises.
Tant que le prix d'achat n'a pas été intégralement payé, le client n'est pas autorisé à disposer des marchandises, notamment à les vendre ou à les grever d'une hypothèque.
Garantie produit
À compter de la date de livraison, Xaxada garantit, pendant une période de 3 mois, ou jusqu'à 1 an pour certains matériels, que les marchandises sont exemptes de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. Les conditions et la durée de la garantie dépendent toujours de la garantie du fabricant.
Toute réclamation du client doit être formulée par écrit pendant la période de garantie et comporter une description précise du défaut. L'annulation du contrat, la réduction de prix et les demandes de dommages et intérêts liées à un quelconque défaut sont exclues.
La garantie du client se limite à la réparation gratuite du défaut par xaxada, qui décide si le composant défectueux doit être réparé ou remplacé. Les frais de transport, de déplacement et autres dépenses sont pris en charge par xaxada si cela est stipulé dans les contrats de maintenance. Dans le cas contraire, le client doit livrer et récupérer la pièce défectueuse chez xaxada à Zuchwil.
Sont expressément exclus de la garantie :
La réparation des dysfonctionnements causés par du personnel non autorisé ;
Les défauts résultant de l’utilisation de logiciels, d’accessoires ou de consommables non recommandés par xaxada ;
Les dommages résultant d’une utilisation inappropriée.
L’exploitation, les dommages causés par des catastrophes naturelles et les conséquences des coupures de courant sont exclus.
Toute autre responsabilité ou obligation pour les dommages directs ou indirects liés à la vente et à l’utilisation des articles est exclue.
Livraison
xaxada livrera le matériel au client à son siège social de Wilen/Sarnen ou à son centre de service de Zuchwil.
Assurance
Le client est tenu d’assurer adéquatement les articles contre tous risques jusqu’à leur paiement intégral. Le client cède par la présente à xaxada les droits à indemnisation de son assureur. Cette cession est limitée à la partie du prix d’achat encore due par le client. xaxada est en droit de consulter à tout moment la police d’assurance souscrite par le client.
Dispositions finales
Les présentes Conditions Générales de Service, ainsi que les documents mentionnés ci-dessus à la section 1.2 et le contrat de service, régissent de manière définitive les droits et obligations entre xaxada et le client.
En cas de divergence entre les différentes versions linguistiques des documents contractuels, la version allemande prévaudra.
Droit applicable : Le présent contrat est régi par le droit suisse.
Cession : xaxada peut céder tout ou partie de ses droits et obligations au titre du présent contrat à des tiers à tout moment.
Juridiction : Le tribunal compétent pour tout litige relatif au présent contrat est celui de Zuchwil, dans le canton de Soleure. Toutefois, xaxada est également en droit d’intenter une action en justice contre le client devant toute autre juridiction compétente, au domicile ou au siège social de ce dernier.
Modifications : Toute modification fait partie intégrante du présent contrat et n’est valable que si elle est établie par écrit et signée par les deux parties.