conditions d'expédition
Clause de non-responsabilité
Le risque et la propriété des marchandises sont transférés à l'acheteur dès leur remise au transporteur (par exemple, les services postaux, DHL, DPD). Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages survenus pendant le transport ou pour la perte du colis.
Veuillez inspecter les marchandises dès leur réception et signaler immédiatement tout dommage au livreur afin qu'un constat puisse être établi.
conditions d'expédition
1. Zone de livraison
Nous livrons nos produits exclusivement en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein. Les livraisons vers les pays voisins, tels que l'Allemagne, l'Italie, la France et l'Autriche, sont assurées par DPD.
Tous les autres pays sur demande
2. Partenaire d'expédition
L'expédition est généralement assurée par la Poste suisse (ou, le cas échéant : DPD / DHL / Planzer). Ceci garantit une livraison fiable et rapide de votre commande.
3. Frais d'expédition
Nous veillons à ce que les coûts restent transparents et simples pour vous :
Priorité (A-Post) : CHF 15,00 jusqu'à 10 kg, de 10 kg à 25 kg CHF 25,00 emballage inclus.
Supplément pour articles volumineux : Pour les articles particulièrement volumineux ou lourds, nous facturons un supplément de 30,00 CHF.
4. Délais de livraison
Délai de traitement : Les commandes sont généralement traitées le jour même. Vous recevrez une confirmation de commande indiquant la date de livraison (5 à 10 jours ouvrables).
Délai de livraison Suisse :
PostPac Priority : La livraison a lieu le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi).
Délai de livraison à l'étranger :
DPD : Pays voisins : 5 à 10 jours ouvrables
Veuillez noter qu'il n'y a pas de livraisons les dimanches et jours fériés.
5. Suivi des envois
Dès que nous remettrons votre colis au transporteur, vous recevrez une confirmation d'expédition par courriel. Ce courriel contiendra (le cas échéant) le numéro de suivi, qui vous permettra de suivre l'état de votre envoi en ligne à tout moment.
6. Dommages liés au transport
Nous emballons tous les articles avec soin. Toutefois, si votre colis arrive endommagé, nous vous demandons de procéder comme suit :
Vérifiez immédiatement l'état du colis dès sa réception.
Idéalement, signalez tout dommage visible directement au livreur.
Veuillez nous contacter dans les 2 jours ouvrables à l'adresse info@xaxada.com en joignant des photos des dégâts afin que nous puissions trouver une solution.
7. Retrait (Click & Collect)
Vous pouvez également retirer votre commande gratuitement dans notre magasin de Zuchwil. Il vous suffit de sélectionner l'option « Retrait » lors du paiement. Nous vous préviendrons dès que votre commande sera prête.