Termini e Condizioni
Termini e Condizioni di xaxada AG
Prezzi: in franchi svizzeri, IVA dell'8,1% e tasse di riciclaggio SWICO escluse.
Con riserva di modifiche di disponibilità e prezzo.
Pagamento: acconto del 100% per i nuovi clienti, acconto del 70% per i clienti esistenti, acconto del 50% per gli enti pubblici.
Il contratto si conclude con l'accettazione da parte di xaxada, che determina l'inizio della consegna del prodotto o dell'utilizzo del servizio da parte del cliente.
Il contratto è concluso a tempo indeterminato, salvo diverso accordo scritto.
xaxada può recedere dal contratto in qualsiasi momento con effetto immediato per giusta causa.
Obblighi e diritti di xaxada
xaxada fornisce i servizi concordati nell'ambito delle proprie risorse finanziarie e umane disponibili e in conformità con lo stato attuale della tecnica. xaxada non può garantire la fornitura ininterrotta e corretta dei servizi. In caso di interruzioni nella ricezione e nell'utilizzo dei servizi, il cliente ha il diritto di recedere dal presente contratto solo entro i termini di preavviso stabiliti, a condizione che informi immediatamente xaxada per iscritto dell'interruzione e le abbia concesso due termini ragionevoli per porre rimedio al problema. Le interruzioni annunciate non sono considerate interruzioni.
xaxada fornisce i servizi concordati nell'ambito delle proprie risorse finanziarie e umane disponibili e in conformità con lo stato attuale della tecnica. xaxada non può garantire la fornitura ininterrotta e corretta dei servizi. Il software, i sistemi e le apparecchiature forniti al cliente per l'utilizzo dei servizi rimangono di proprietà di xaxada e il cliente non acquisisce alcun diritto di disposizione né alcun copyright sugli stessi.
I servizi sono disponibili al cliente durante gli orari concordati contrattualmente.
xaxada ha il diritto di fatturare al cliente eventuali spese aggiuntive o totali sostenute al di fuori dell'ambito del contratto di servizio, alle tariffe vigenti di xaxada.
Obblighi e diritti del cliente
Il cliente è responsabile dell'adeguata assicurazione di tutti i beni immagazzinati presso i locali di xaxada.
Il cliente è tenuto a informare immediatamente xaxada di eventuali difetti, malfunzionamenti o indisponibilità di servizi o sistemi di cui venga a conoscenza, e in particolare di qualsiasi utilizzo illecito o non autorizzato da parte del cliente, dei suoi dipendenti, di terzi incaricati dal cliente o di terzi non autorizzati (ad esempio, hacker).
Xaxada è tenuta a informare immediatamente Xaxada di eventuali difetti, malfunzionamenti o indisponibilità di servizi o sistemi di cui venga a conoscenza, nonché di qualsiasi utilizzo illecito o non autorizzato da parte del cliente, dei suoi dipendenti o di terze parti incaricate dal cliente, o da parte di terze parti non autorizzate (ad esempio, hacker).
[Nota: l'ultima frase relativa agli obblighi di Xaxada e ai diritti del cliente non è correlata e sembra essere un'affermazione separata e non correlata. Probabilmente si riferisce alle azioni di un altro cliente, ma queste non sono direttamente correlate alle azioni del cliente.] Il cliente accetta che Xaxada possa divulgare informazioni che lo riguardano, in particolare dati relativi alle installazioni, ai referenti del cliente, ecc., a terzi, nella misura in cui ciò sia necessario per la fornitura e il coordinamento dei servizi da parte di Xaxada.
Le apparecchiature e i prodotti acquistati dal cliente e forniti a Xaxada per la fornitura dei servizi devono essere conformi agli standard di legge. Ad esempio, i prodotti software devono essere privi di difetti di licenza.
Costi di servizio
I costi per i servizi forniti da xaxada al cliente si basano sul listino prezzi vigente di xaxada. xaxada può modificare i costi dei servizi in qualsiasi momento con un preavviso scritto di 30 giorni, con decorrenza dalla fine del mese. Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni da qualsiasi modifica dei costi a proprio svantaggio. Questo diritto di recesso si applica esclusivamente ai servizi e non ai prodotti.
I costi dei servizi vengono fatturati al cliente settimanalmente o mensilmente. I costi dei servizi sono pagabili in anticipo, al netto, salvo diverso accordo contrattuale. Il cliente deve utilizzare le coordinate bancarie fornite in fattura per tutti i pagamenti. Eventuali spese bancarie o postali sostenute da xaxada in relazione al pagamento saranno addebitate al cliente con la successiva fattura relativa ai costi dei servizi.
Responsabilità
Prima di qualsiasi intervento da parte di xaxada, il cliente è tenuto a effettuare il backup dei propri dati e programmi in modo tale che, in caso di errore da parte del fornitore del servizio, tali dati e programmi possano essere ripristinati senza danni. xaxada declina ogni responsabilità per dati e programmi.
Nella misura consentita dalla legge, xaxada esclude ogni responsabilità per danni diretti, indiretti e consequenziali, nonché per eventuali danni subiti dai suoi agenti nell'adempimento del contratto. Qualsiasi responsabilità per danni da parte di xaxada è esclusa nella misura consentita dalla legge.
xaxada declina ogni responsabilità qualora i servizi siano impediti da cause di forza maggiore. Lo stesso vale per qualsiasi altro impedimento che si verifichi indipendentemente dalla volontà di xaxada (interruzione del servizio dovuta a conflitti sociali, danni causati da forze naturali, difetti errati o involontari nel materiale di trasmissione fornito da terzi, o complicazioni derivanti da modifiche all'uso previsto di una linea da parte dell'operatore (ad esempio, Swisscom, Sunrise, ecc.).
È responsabilità del cliente proteggere e mettere in sicurezza i propri sistemi e apparecchiature IT utilizzati per i servizi xaxada, nonché i dati utilizzati o accessibili tramite i servizi xaxada, inclusi i dati dei programmi, da accessi e manipolazioni non autorizzati.
Tariffe orarie: Servizi basati su tempo e materiali: CHF 300.00 per gestione/consulenza/gestione del progetto, CHF 250.00 per ingegneri di sistema, CHF 200.00 per tecnici di assistenza e supporto.
Spese: CHF 1.00 per chilometro, CHF 30.00 per pranzo/cena. Altre spese come pernottamento in hotel, ecc., a seconda del progetto.
Tempo di viaggio: il tempo di viaggio è considerato orario di lavoro.
Supplementi: Dalle 19:00 e il sabato: 50% Domenica e festivi (nazionali/cantonali/regionali): 100%
Garanzia hardware: Secondo le specifiche del produttore
Garanzia software: Secondo le specifiche del produttore
Backup dei dati: Prima di qualsiasi intervento da parte di xaxada AG, il cliente è tenuto a eseguire il backup dei propri dati e programmi in modo tale che, in caso di errore del fornitore del servizio, tali dati e programmi possano essere ripristinati senza danni dal cliente. xaxada non si assume alcuna responsabilità per dati e programmi.
Riserva di proprietà: La merce rimane di proprietà di xaxada AG fino al completo pagamento del prezzo di acquisto. xaxada AG ha il diritto, ai sensi dell'art. 715 del Codice civile svizzero (CC), di iscrivere la presente riserva di proprietà nell'apposito registro delle riserve di proprietà presso il domicilio o la sede legale del cliente, senza ulteriore collaborazione da parte di quest'ultimo, e di informare il proprietario dell'immobile in cui il cliente ha installato la merce della riserva di proprietà. Fino al completo pagamento del prezzo di acquisto, il cliente non ha il diritto di disporre della merce, in particolare di venderla o ipotecarla.
Si applicano i nostri Termini e Condizioni Generali.
Termini e Condizioni Generali per Prodotti e Servizi di xaxada AG
Oggetto del Contratto
Per clienti si intendono le persone giuridiche e/o fisiche che acquistano servizi e/o prodotti da xaxada.
I presenti "Termini e Condizioni Generali per Prodotti e Servizi" costituiscono parte integrante di ogni contratto di servizio e/o prodotto stipulato con xaxada.
Se il cliente utilizza servizi di terze parti oltre ai servizi di xaxada, è responsabile del rispetto dei termini di utilizzo di tali servizi di terze parti e può essere ritenuto direttamente responsabile per eventuali danni subiti da xaxada. In particolare, il cliente è tenuto a regolare direttamente i conti con le terze parti in merito all'utilizzo dei loro servizi.
Il cliente si impegna inoltre a rispettare le disposizioni di legge cantonali e federali applicabili in materia di protezione dei dati, telecomunicazioni e diritto d'autore che regolano lo scambio di dati e informazioni da lui avviato, nonché a rispettare le condizioni di licenza dei produttori dei prodotti.
xaxada vende al cliente hardware, software, servizi, accessori, onboarding e formazione (di seguito collettivamente denominati "prodotti").
Le presenti "Condizioni Generali per Prodotti e Servizi" si applicano anche agli ordini verbali e ad altri contratti.
Luogo di adempimento, trasferimento di benefici e rischi
Il luogo di adempimento per i servizi e i prodotti forniti da xaxada è la sede legale di xaxada a Zuchwil, Svizzera. Salvo diverso accordo scritto, i benefici e i rischi vengono trasferiti al cliente nel luogo di adempimento.
Tutte le consegne vengono effettuate a spese e a rischio del cliente, anche in caso di consegna franco di porto.
xaxada ha il diritto di effettuare consegne parziali. Il cliente è tenuto a pagare tali consegne parziali in base al loro importo.
Divieto di compensazione
È esclusa la compensazione di eventuali contropretese del cliente con pretese di xaxada derivanti dal presente contratto.
Installazione
Il cliente dovrà fornire l'attrezzatura per l'installazione a proprie spese e assicurarsi che vengano eseguiti tutti i lavori preparatori necessari affinché l'installazione possa iniziare e concludersi senza impedimenti.
Qualora l'installazione venga impedita dal cliente, tutti i costi derivanti saranno a suo carico.
I costi per le modifiche all'impianto elettrico per conformarsi alle normative domestiche del cliente o alle normative di istituzioni nazionali, cantonali o locali saranno a carico del cliente.
Tutte le installazioni e i lavori di installazione saranno a carico del cliente. Si applicheranno le tariffe orarie applicabili di xaxada.
xaxada declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti dal mancato rispetto delle normative di installazione da parte del cliente.
Inizio, durata e risoluzione del contratto per il prodotto e/o servizio
Il contratto con il cliente sarà concluso e xaxada sarà vincolata solo dopo che xaxada avrà ricevuto il contratto legalmente vincolante firmato dal cliente. In caso di contratti conclusi verbalmente,
Xaxada non si assume alcuna responsabilità per dati, programmi, dispositivi e altri prodotti. Il cliente deve stipulare un'assicurazione a copertura delle azioni dei dipendenti di Xaxada in caso di danni verificatisi durante l'esecuzione di lavori per conto del cliente o di terzi per conto del cliente.
Il cliente è responsabile del contenuto di tutte le comunicazioni che trasmette o fa elaborare da Xaxada.
Il cliente rimane responsabile per eventuali danni alle apparecchiature installate da Xaxada.
Il cliente può essere ritenuto responsabile per tutti i danni subiti da Xaxada o da terzi a seguito della fornitura dei servizi ai sensi del presente contratto.
Accordo di riservatezza
Entrambe le parti si impegnano a non divulgare a terzi alcuna informazione designata come riservata, salvo espresso consenso dell'altra parte. In particolare, il contenuto del presente contratto, nonché le sue appendici e allegati, devono essere trattati come riservati.
Prezzo di acquisto, termini di pagamento
Il prezzo di acquisto e i termini di pagamento per gli articoli sono specificati nei contratti. Salvo diversa indicazione, si applica quanto segue: i prezzi si intendono franco fabbrica Zuchwil, netti, non assicurati, pagabili entro 10 giorni e, in caso di sconto, immediatamente dopo la data della fattura, senza alcuno sconto. In caso di ritardo nel pagamento, potrebbero essere applicati interessi di mora del 2% al mese, oltre alle spese di gestione. Non è consentito trattenere i pagamenti per reclami o richieste di garanzia. Il rischio e la proprietà passano all'acquirente al momento della spedizione della merce.
Il prezzo di acquisto è dovuto anche in caso di mora del cliente.
La base per il prezzo di acquisto concordato è il prezzo di catalogo al momento della conclusione del contratto. Qualora il prezzo di catalogo dovesse aumentare prima della consegna degli articoli, al prezzo di acquisto verrà applicato un supplemento corrispondente. Lo stesso vale analogamente in caso di diminuzione del prezzo di catalogo, a condizione che xaxada benefici di una garanzia di riduzione del prezzo da parte del suo fornitore per gli articoli in questione.
xaxada ha il diritto di recedere dal contratto e di richiedere la restituzione della merce in caso di mora del cliente.
Accessori
Tutti gli accessori software e i materiali di consumo utilizzati sui sistemi forniti da xaxada devono essere preventivamente approvati per iscritto da xaxada. In caso contrario, xaxada declina ogni responsabilità e richiesta di garanzia.
Tempi di consegna
I tempi di consegna sono indicati da xaxada al meglio delle sue conoscenze; tuttavia, le date di consegna potrebbero essere superate in caso di circostanze impreviste. In particolare, interruzioni operative significative e ostacoli al di fuori del controllo di xaxada danno diritto a xaxada a una ragionevole proroga dei tempi di consegna, a seconda dell'entità dell'imprevisto. I ritardi nelle consegne non danno diritto al cliente di recedere dal contratto o di richiedere un risarcimento danni.
Ritardo
Sono escluse le richieste di risarcimento danni nei confronti di xaxada dovute a ritardi nella consegna.
Riserva di proprietà
La merce rimane di proprietà di xaxada fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.
xaxada ha diritto, ai sensi dell'art. 715 del Codice Civile Svizzero (CC), di iscrivere la presente riserva di proprietà nell'apposito registro presso il domicilio o la sede legale del cliente, senza ulteriore collaborazione da parte del cliente, e di notificare tale riserva di proprietà al proprietario dell'immobile in cui il cliente ha installato la merce.
Fino al completo pagamento del prezzo di acquisto, il cliente non ha il diritto di disporre della merce, in particolare di venderla o ipotecarla.
Garanzia del Prodotto
A partire dalla data di consegna, xaxada garantisce per un periodo di 3 mesi, o fino a 1 anno per determinati componenti hardware, che la merce è esente da difetti di materiale e di fabbricazione in condizioni di normale utilizzo. Le condizioni e la durata della garanzia dipendono sempre dalla garanzia del produttore.
Eventuali reclami del cliente devono essere presentati per iscritto entro il periodo di garanzia e includere una descrizione precisa del difetto. Sono esclusi la risoluzione del contratto, la riduzione del prezzo e le richieste di risarcimento danni per eventuali difetti.
I diritti di garanzia del cliente sono limitati alla riparazione gratuita del difetto da parte di xaxada, che deciderà se il componente difettoso del sistema debba essere riparato o sostituito. I costi di trasporto, viaggio e altre spese sono a carico di xaxada se previsti dai contratti di manutenzione. In caso contrario, il cliente è tenuto a consegnare e ritirare il componente difettoso presso xaxada a Zuchwil.
Sono espressamente esclusi dalla garanzia:
Riparazione di malfunzionamenti causati da personale non autorizzato;
Difetti derivanti dall'utilizzo di accessori software e materiali di consumo non raccomandati da xaxada;
Danni derivanti da un uso improprio
Sono esclusi il funzionamento, i danni causati da calamità naturali e le conseguenze di interruzioni di corrente.
È esclusa qualsiasi ulteriore responsabilità o obbligo per danni diretti o indiretti in relazione alla vendita e all'utilizzo degli articoli.
Consegna
xaxada consegnerà l'hardware al cliente presso la sede centrale dell'azienda a Wilen/Sarnen o presso il centro assistenza di Zuchwil.
Assicurazione
Il cliente è tenuto ad assicurare adeguatamente gli articoli contro tutti i rischi fino al completo pagamento. Con la presente, il cliente cede a xaxada i diritti dell'assicuratore. Tale cessione è limitata alla parte del prezzo di acquisto ancora dovuta dal cliente. xaxada ha il diritto di esaminare in qualsiasi momento la polizza assicurativa stipulata dal cliente.
Disposizioni finali
Le presenti Condizioni Generali di Servizio, unitamente ai documenti menzionati nella Sezione 1.2 e al contratto di servizio, regolano in via definitiva i diritti e gli obblighi tra xaxada e il cliente.
In caso di discrepanze tra le diverse versioni linguistiche dei singoli documenti contrattuali, prevarrà la versione tedesca.
Legge applicabile: Il presente contratto è regolato dal diritto svizzero.
Trasferibilità: xaxada può trasferire in qualsiasi momento a terzi tutti o parte dei propri diritti e obblighi derivanti dal presente contratto.
Foro competente: Il foro competente per tutti i diritti e gli obblighi derivanti dal presente contratto è Zuchwil, Soletta. Tuttavia, xaxada ha anche il diritto di intentare un'azione legale contro il cliente presso il suo luogo di residenza o di attività presso qualsiasi altro tribunale competente.
Modifiche: Tutte le modifiche costituiscono parte integrante del presente contratto e sono valide solo se redatte per iscritto e legalmente firmate da entrambe le parti.